Schnelles Wachstum oder Business Exzellenz? Viele Mitarbeiter oder gute? Beides wollen geht oft schief.
Gabi Schuster
Lieber Lösungen finden
Zwischenfälle werden größer, wenn sich das Führungsteam darauf beschränkt, den Schuldigen zu suchen.
Was gute QM-Systeme ausmacht
Ein QM-System trägt vielen Einrichtungen dazu bei, die Anforderungen des Alltags besser meistern zu können.
Nur nervige Doku? Von wegen!
Die QM-Bewertung ist ein ungeliebtes Kind. Dabei ist sie richtig angewandt ein Instrument, das viel Sinn macht.
QM-Systeme erleichtern vieles
Was tun gute QM-Systeme? Die Dinge anschauen, wie sie wirklich sind, um sie dann besser zu machen.
Interne Audits helfen wirklich
Interne Audits sind bestens geeignet, näher an das heranzukommen, was in den Abteilungen wirklich abläuft.
Die Magie der Authentizität
Auch in der Mitarbeiterführung ist es hilfreich, sich zu fragen: Was ist jetzt im Moment gerade wichtig?
So werden chaotische Teams gut
Wie es einer Führungskraft gelingt, ein chaotisches Team in einer tragfähige Gruppe zu verwandeln.
Die Magie offener Fragen
Bei der Begleitung von Sterbenden helfen offene Fragen, ungehindert über das zu sprechen, was wirklich wichtig ist.
„Nicht schlecht“ reicht nicht
Nicht sicher genug: Viele Qualitäts- und Risikomanagement-Systeme leisten lange nicht, was sie könnten.