So wird QM wieder lebendig!

Sehr viele QM-Systeme sind implementiert, mitunter zertifiziert – und auch

manchmal zutiefst langweilig.

Welches Problem wollen Sie?

Schnelles Wachstum oder Business Exzellenz? Viele Mitarbeiter oder gute? Beides wollen geht oft schief.

Zwischenfälle werden größer, wenn sich das Führungsteam darauf beschränkt, den Schuldigen zu suchen.

Ein QM-System trägt vielen Einrichtungen dazu bei, die Anforderungen des Alltags besser meistern zu können.

Die QM-Bewertung ist ein ungeliebtes Kind. Dabei ist sie richtig angewandt ein Instrument, das viel Sinn macht.

Was tun gute QM-Systeme? Die Dinge anschauen, wie sie wirklich sind, um sie dann besser zu machen.

Interne Audits sind bestens geeignet, näher an das heranzukommen, was in den Abteilungen wirklich abläuft.

Auch in der Mitarbeiterführung ist es hilfreich, sich zu fragen: Was ist jetzt im Moment gerade wichtig?

Wie es einer Führungskraft gelingt, ein chaotisches Team in einer tragfähige Gruppe zu verwandeln.

Bei der Begleitung von Sterbenden helfen offene Fragen, ungehindert über das zu sprechen, was wirklich wichtig ist.