Die QM-Bewertung ist ein ungeliebtes Kind. Dabei ist sie richtig angewandt ein Instrument, das viel Sinn macht.
Gabi Schuster
QM-Systeme erleichtern vieles
Was tun gute QM-Systeme? Die Dinge anschauen, wie sie wirklich sind, um sie dann besser zu machen.
Interne Audits helfen wirklich
Interne Audits sind bestens geeignet, näher an das heranzukommen, was in den Abteilungen wirklich abläuft.
Die Magie der Authentizität
Auch in der Mitarbeiterführung ist es hilfreich, sich zu fragen: Was ist jetzt im Moment gerade wichtig?
So werden chaotische Teams gut
Wie es einer Führungskraft gelingt, ein chaotisches Team in einer tragfähige Gruppe zu verwandeln.
Die Magie offener Fragen
Bei der Begleitung von Sterbenden helfen offene Fragen, ungehindert über das zu sprechen, was wirklich wichtig ist.
„Nicht schlecht“ reicht nicht
Nicht sicher genug: Viele Qualitäts- und Risikomanagement-Systeme leisten lange nicht, was sie könnten.
Sich selbst erfolgreich managen
Heutzutage ist es unpopulär, keine Ziele zu haben. Dabei können Ziele gar echten Erfolg verhindern.
Wie wird man glücklich?
Das Glück gehört zu den gut untersuchten Phänomenen. Was man tun kann, um glücklich zu werden, ist recht klar.
Wirksam Rückmeldung geben
Der erste Schritt zu einem guten Rückmeldegespräch ist immer zu klären, was genau man erreichen will.