Sehr viele QM-Systeme sind implementiert, mitunter zertifiziert – und auch manchmal zutiefst langweilig.
Schnelles Wachstum oder Business Exzellenz? Viele Mitarbeiter oder gute? Beides wollen geht oft schief.
Zwischenfälle werden größer, wenn sich das Führungsteam darauf beschränkt, den Schuldigen zu suchen.
Ein QM-System trägt vielen Einrichtungen dazu bei, die Anforderungen des Alltags besser meistern zu können.
Die QM-Bewertung ist ein ungeliebtes Kind. Dabei ist sie richtig angewandt ein Instrument, das viel Sinn macht.
Was tun gute QM-Systeme? Die Dinge anschauen, wie sie wirklich sind, um sie dann besser zu machen.