Athene: Projekte von Profis für Profis

Die Athene-Akademie bietet Qualitäts- und Risikomanagement-Systeme für Berufsverbände an. Weitere wichtige Projekte sind Fortbildungen, Konzepte zur integrierten Versorgung und Unterstützung von regionalen Netzwerken.

Der Grundstein für die Zusammenarbeit von BDN und Athene wurde im Jahr 2001 im Café der Abflughalle des Frankfurter Flughafens von Dr. Uwe Meier gelegt. Das Team von Athene hatte sich zu dieser Zeit mit dem Aufbau von Qualitätsmanagement (QM)-Systemen im Bereich der neurologischen Rehabilitation einen Namen gemacht. Damals erhielt Athene den Auftrag, fachgruppenspezifische
QM-Systeme für die niedergelassenen Neurologen zu erstellen. Kurze Zeit später schlossen sich der BVDN und BVDP dieser Kooperation an und das Athene-Team begann mit dem Aufbau von QM Systemen in den Praxen der Verbandsmitglieder.

Wer ist Athene?

Die Athene-Akademie GmbH wurde 2001 von Dr. Horst Poimann und Dipl. Psych. Gabriele Schuster gegründet. Beide sind als Geschäftsführer der Zentrale in Würzburg tätig. Seit 2006 hat Athene eigenständige Filialen in der Nähe von Dresden und in Köln. Die Filiale in Dresden wird geleitet von Siegmar Fest, die Kölner Filiale von Kerstin Berninger. Athene hat sich auf die Umsetzung von Projekten im Auftrag von Berufsverbänden spezialisiert. Athene verfügt über ein bundesweit aktives Netz von Mitarbeitern, die mit den Konzepten der Verbände vertraut sind. Somit ist Athene einer der wenigen QM-Anbieter in Deutschland, die größere Projekte für große Kunden wie Berufsverbände mit gleich bleibend guter Qualität durchführen kann. Athene hat den Status eines Lieferanten für alle Verbände. Keiner der Vorstände der Verbände ist Gesellschafter oder assoziiertes Mitglied bei Athene. Der Vorteil dabei ist, dass Athene ihre Aufträge „eins zu eins“ im Sinne der Verbände umsetzt. Im Gegenzug sichern die Verbände Exklusivität zu. Unabhängig von dieser Vereinbarung ist Athene wirtschaftlich unabhängig und eigenständig. Ihren Status als Partner der Verbände kann Athene auch verlieren, falls die Qualitätsansprüche der Verbände einmal nicht mehr bedient werden können.

DIN EN ISO 9001

Die Verbände beauftragten 2001 die Athene-Akademie in Würzburg mit der Erstellung fachgruppenspezifischer QM-Handbücher nach DIN EN ISO 9001. Es gelang bereits 2002, kompetente Ansprechpartner aus der Industrie zu gewinnen. Mit ihrer Hilfe und durch die Unterstützung der Athene-Akademie konnten neurologische, nervenärztliche und psychiatrische Praxen zu sehr günstigen Preisen ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 aufbauen. Das dabei erarbeitete Know-how floss stetig wieder in die Coachings sowie das Handbuch zurück, sodass die Verbände heute über fachgruppenspezifisches QM-Wissen auf hohem Niveau verfügen. Dieses Know-How über die Steuerung von Abläufen etc. war eine der wesentlichen Grundlagen für alle späteren Direktverhandlungen mit den Krankenkassen. Die Handbücher sind zum Preis von 220 Euro für Verbandsmitglieder und 280 Euro für Nicht-Verbandsmitglieder bei der Athene-Akademie erhältlich.

QEP® – Zusammenarbeit mit der KBV

Parallel zur DIN EN ISO 9001 hatte 2001 ein weiteres QM-System sehr gute Chancen, den im Raume stehenden gesetzlichen Anforderungen an QM-Systeme in Praxen zu genügen: Das QEP® System der KBV (Qualität und Entwicklung in Praxen). Bei genauerer Betrachtung von QEP® stand schnell fest, dass sich darin die Inhalte der DIN EN ISO 9001 wieder fanden. Diese wurden durch einige weitere Indikatoren ergänzt, die die medizinischen Kernleistungsprozesse betrafen. QEP wurde bereits 2003 von Seiten der Verbände als qualitativ hochwertig eingeschätzt. Aus diesem Grund trafen der BDN, BVDN und BVDP als eine der ersten Berufsverbände eine Kooperationsvereinbarung mit der KBV und ermöglichten den Mitgliedern somit den Zugang zu fachgruppenspezifischen QEP®-Seminaren. Athene bildete 2005 20 QEP®-Lizenztrainer für das eigene Team aus, sodass ausreichend qualifiziertes und legitimiertes Personal zur Verfügung stand, um bundesweit Schulungen anbieten zu können. Tatsächlich wurde Athene dann auch mit der Durchführung dieser Seminare beauftragt. Auch heute noch können diese Seminare bei der Athene Akademie gebucht werden, wenn sich in einer Region eine Gruppe von mindestens zwölf Personen zusammenfindet. Über Preise und Konditionen informiert Sie gerne das Athene-Team.

Gesetzeskonformes QM

Ende 2005 publizierte der Gesetzgeber die Richtlinie zur Konkretisierung der gesetzlichen Anforderungen an die QM-Systeme in Deutschlands Praxen. Somit war es nur logisch, das Seminarangebot von Athene zu erweitern: Praxen können nun ihr QM an den Mindestanforderungen des Gesetzgebers orientieren; auch diese Seminare können bei Athene individuell gebucht werden. Mit ihren Projekten und Publikationen rund um das Thema „QM“ hat das Athene-Team die QM Landschaft grundlegend geprägt. Viele Ansätze wie beispielsweise das frühe Fokussieren einer konsequenten strukturellen Prozessorientierung sind heute Standard in vielen Beratungs- und Schulungsansätzen – auch von anderen Anbietern auf dem QM-Markt. Mit dem kleinen Büchlein „Fünf kostenfreie Schritte zum einrichtungsinternen Qualitätsmanagement“ (ISBN 3-930823-64-0) hat das Athene-Team einen kleinen, sowohl einfach als auch humorvoll geschriebenen Leitfaden zum Start eines QM-Systems herausgebracht. Es ist in zwei Stunden zu lesen – und wer die darin enthaltenen Ratschläge umsetzt, verfügt über ein grundlegendes, lebendiges und funktionsfähiges QM-System, das der Praxis nützt. Das Buch kostet 15 Euro zuzüglich Versandkosten und ist bei der Athene Akademie erhältlich.

Vom Qualitäts- zum Risikomanagement

Motiviert durch das eigene QM-Wissen sowie durch Alltagserfahrungen setzten sich im Jahr 2004 in Rotenburg unter der Federführung von Prof. Rolf F. Hagenah, kompetente Partner aus der Industrie und aus allen Bereichen der neurologischen Versorgung zusammen, um ein Standardwerk zum Risikomanagement in der Neurologie zu schreiben. Gemeinsam mit der Gesellschaft für Risikoberatung (GRB) wurden Risikoanalysen aller neurologischen Versorgungsformen durchgeführt. Die Erfahrungen aus diesen Analysen wurden mit Tipps zur Vermeidung von Risiken in dem Buch „Risikomanagement in der Neurologie“ (ISBN 3-930823-46-2) zusammengeführt. Gemeinsam mit Matthias Wöhr und Rainer Zahnen erschienen unter der Leitung des Athene-Teams und im Auftrag von BDN, BVDN und BVDP weitere kleine Bücher, die komplexe Managementthemen auf die wichtigsten Inhalte konzentrieren und schnell umsetzbare, einfache Lösungen anbieten. In den Jahren 2004 bis 2007 entstanden unter dieser Prämisse:
•    „Finanzielle Kennzahlen: Gesundheitscheck für Ihre Praxis“ (ISBN 13-978-3-930823-67-3) von Matthias Wöhr und
•    „Versicherungs(s)check für Ihre Praxis“ (ISBN 978-3-930823-68-0) von Rainer Zahnen.
Beide Bücher sind bei Athene zum Preis von 15 Euro zuzüglich Versandkosten erhältlich.                                                                            

Veranstaltungsorganisator für den BVDN-Landesverband

Am 21.4.2007 wurde das jährliche Treffen des BVDN-Landesverbandes Bayern das erste Mal von Athene organisiert. Hierzu hat die Akademie die bewährte Organisation von Klaus-H. Heinsen übernommen, der diese Tagung seit vielen Jahren erfolgreich durchgeführt hat und sich nun leider in den Ruhestand zurückzog.

Fortbildungsakademie der Berufsverbände

Im Jahr 2007 erhielt Athene den Auftrag, die Organisation der Fortbildungsakademie gemeinsam mit Klaus-H. Heinsen paritätisch durchzuführen. Die Organisation der Fortbildungsakademie für die Berufsverbände BVDN, BDN und BVDP geht nun vollständig in die Hände des Athene-Teams über. Bereits 2005 beauftragten die Berufsverbände Athene, den „Besuch“ von Fortbildungen und den Erhalt von CME-Punkten auch im Internet verfügbar zu machen. Das Athene-Team realisierte daraufhin die Fortbildungsplattform www.eddie-med.de. Eine Zeit lang wurden hier mit Unterstützung der Verbände Fortbildungen gefilmt und in das Internet gestellt. Mit der korrekten Beantwortung der Fragen zu diesen Filmen konnten die Teilnehmer ihr CME-Punktekonto auffüllen. Weil es schwierig war Sponsoren zu finden, wurde es leider ruhig um das Projekt. Die Plattform gibt es jedoch immer noch und sie kann weiter genutzt werden. Aktuell laufen Überlegungen, diese Plattform an die Fortbildungsakademie anzubinden. Wer weitere Ideen zur Nutzung hat: Das Athene- Team freut sich über jede Anregung!

Integrierte Versorgung

Zum 1.4.2007 übernahm Athene den IV-Vertrag „Depression“ der Techniker Krankenkasse. Aus den 190 Patienten, die bei der Übernahme durch Athene in den Vertrag eingeschrieben waren, wurden Ende Juni 2009 4.150 Patienten in 283 teilnehmenden Praxen. Der aktuelle Stand der teilnehmenden Patienten und Leistungserbringer bei nach wie vor bestehender Begrenzung auf zehn Regionen zeigt, dass die intensive Optimierung des Vertrages durch Athene nach seiner Übernahme durch das Würzburger- Team in Zusammenarbeit mit den Vorständen der Verbände sehr erfolgreich und zielführend war. Der Vertrag und sein Management gelten inzwischen als Modellprojekt für andere Verträge, er läuft sicher bis Ende 2009 weiter. Über die Fortsetzung über den Jahreswechsel hinaus wird gerade verhandelt. Unter der Leitung des Deutschen Instituts für Qualität in der Neurologie (DIQN, vertreten durch Dr. Arne Hillienhof) sammelt Athene Informationen rund um die IV-Verträge in neurologischen und nervenärztlich-psychiatrischen Bereichen. Die inzwischen sehr umfassenden Informationen zu den Verträgen können unter www.diqn.de heruntergeladen werden.

Service-Plattform für Netzwerke und Direktverhandlungen

Athene hat aktuell die Aufgabe, ihr Portfolio mit Angeboten zur Unterstützung regionaler Netzwerke im Aufbau und zu Direktverhandlungen mit Krankenkassen zu erweitern. Durch Matthias Wöhr wurden im Auftrag und unter der Kontrolle der Berufsverbände im Bundesgebiet regionale Netze gegründet. Das Ziel der „Service-Plattform IV und Regionale Netze“ bei Athene ist es, den regionalen Netzen die vielfältigen Möglichkeiten aufzuzeigen und Hilfestellungen zu geben.

Technische Erweiterungen

Athene hat das technische Repertoire in den letzten Monaten stark erweitert und ist nun in der Lage, auch sehr große Verträge mit vielen Leistungserbringern und Patienten zu verwalten. Bisher gehen bei Athene zwischen 600 und 800 Fax-Seiten am Tag ein. Mithilfe der neuen technischen Grundlagen sind auch Zahlen von bis zu 3 Millionen Fax-Seiten pro Tag sicher und effizient zu bewältigen. Somit ist Athene auch für die Zukunft gerüstet und fest gewillt, sich als Marktführer in der Verwaltung von Verträgen im neuropsychiatrischen Bereich zu behaupten.

Abrechnung durch Athene

In den letzten Monaten war aufgrund eines Einspruches gegen die geltende Gesetzeslage die Frage offen, ob auch in Zukunft private Institute mit den Krankenkassen abrechnen dürfen. Die Entscheidung fiel am 19.6.2009 dahingehend, dass dies mindestens bis Ende 2010 möglich ist. Allerdings stellte der Gesetzgeber die bestehenden Anforderungen zum Datenschutz in den Vordergrund, was auch vernünftig ist. Athene erfüllt diese Anforderungen. Die Initiativen der Verbände haben in den letzten Jahren viel bewegt. Wir freuen uns auf alle weiteren Herausforderungen.

Angebote der Athene-Akademie zur Unterstützung regionaler Netzwerke:

•    Verhandlungen mit den Krankenkassen
•    Gestaltung von IV- und 73c-Verträgen
•    Gründung von Genossenschaften
•    Bildung von Einkaufsgenossenschaften
•    Gründung von Vereinen und anderen Organisationsformen, wie zum
        Beispiel einer GmbH
•    Zentrierung und Vertrieb von Leistungen im Netz
•    Erstellung und Umsetzung eines Marketingkonzepts
•    Finanzielle Prozessanalysen für Netze und Praxen
•    Aufbau zentraler QM-Strukturen, die bei Verhandlungen mit
        Krankenkassen hilfreich sind
•    Büroservice für die zentralen Geschäftsstellen der Netze
•    Organisatorische Hilfen beim Aufbau eines eigenständigen Büroservices
        für die Netze
•    Hilfe beim Aufbau zentraler Terminplanungsstrukturen, zum Beispiel für
        Psychoedukationsangebote etc.
•    Zentrale Datenschutzschulungen
•    Zentrale Notfallschulungen
•    Ausbildung und Coaching der Mitarbeiterinnen, die Direktverträge in
        den Praxen umzusetzen (Ausbildung von „IV-Asistentinnen“)
•    Servicemappen mit Starthilfen für Netze